La Déroute...

Ah, les sites de ventes en ligne, j'adore ! Mais s'il y en a un que je commence franchement à détester, c'est bien "le 1er site de vente en ligne" !!
Je m'explique : j'ai repéré un joli petit pull pour une de mes filles. Chouette ! , me dis-je, il commence à faire frisqet, Clarisse aura bien chaud avec ce pull, etc, etc... Bref,  toutes les bonnes raisons pour craquer en ayant la conscience tranquille.
Je tente de passer commande via internet, mais pour une raison que j'ignore, je ne peux réussir à en créer un (je ne suis pourtant pas un manche en création de compte, mon banquier peut en témoigner). Bon, me dis-je, je vais passer une commande par téléphone. Je pensais tomber en 2 minutes sur une charmante opératrice, ravie de me satisfaire dans les plus brefs délais... Horreur ! Une voix électronique qui se veut bienveillante mais me hérisse le poil, me demande de choisir entre plusieurs options afin  de savoir pourquoi j'appelle.
Moi, c'est simple, je veux juste passer une commande.
J'appuie sur le 1. La Voix me demande alors si je suis cliente "privilège Kangourou". Un peu que je le suis ! Ouf, pensé-je, je vais pouvoir joindre plus rapidement une conseillère... Pauvre naïve ! Non seulement, je n'arrive à joindre personne d'humain, mais en plus, j'ai droit à 4 minutes de publicité dont je n'ai absolument rien à faire...
Je m'obstine : je VEUX passer ma commande ! Depuis quand une voix impersonnelle va -t-elle décider de ce que je veux faire ??? Au bout de 5 minutes interminables(à 0.34 /mn, je comprends que la Redoute a des arrières-pensées sous couvert de faire de la promo pour des produits soi-disant géniaux), je parviens à avoir une hôtesse, ou plutôt un hôte au fort accent asiatique qui me remercie d'une voix atone d'avoir patienté : que pouvais-je faire d'autre, puisque je voulais commander ??
Je donne la référence, impatiente d'en finir; le monsieur confirme, toujours de la même voix formatée, puis il m'annonce un montant supérieur de 30 euros au prix affiché sur internet. J'infirme et lui explique ce que j'ai sous les yeux, à savoir que ce produit bénéficie d'une réduction de 60% et que le prix définitif est de 22 et quelques euros et non, presque 50. Là, surprise, le ton de voix change et devient franchement insupportable : le jeune homme semble penser qu'il a affaire à une demeurée du Net, incapable de comprendre une page affichée ! Je m'obstine (ce petit pull est vraiment adorable!) et là, à ma grande surprise, il me dit carrément de passer la commande sur internet ... Stupeur ! J'en reste bouche bée. Je lui explique patiemment que je n'arrive pas à créer de compte et ce charmant opérateur , au lieu de me proposer de l'aide, me demande si je désire autre chose !! Mais non, pauvre abruti ! je voulais juste passer une commande pour ma fille !! Dépitée et totalement frustrée, je raccroche après avoir hypocritement remercié cet incompétent (ce que c'est que l'éducation, tout de même !)...
C'est décidé, je n'achèterai plus jamais sur internet ! ... en tout cas, pas sur ce site...